Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de votre visite et de vos achats. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Politique d'expédition nationale
Délai de traitement des envois
Toutes les commandes passées avant 14 heures sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
En cas de volume important de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
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Destination |
Délai de livraison estimé |
Frais de transport |
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France |
5-12 jours ouvrables |
Gratuit |
Des retards de livraison peuvent parfois se produire.
Confirmation de l'envoi et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
Nous n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dommages et intérêts
Nous n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.
Politique de retour
Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité et le meilleur rapport qualité-prix. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous nous ferons un plaisir de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement votre achat.
a. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et leur emballage d'origine. Les produits usagés ou endommagés par le client ne pourront pas être remboursés.
b. Demander un numéro d'autorisation de retour en envoyant un e-mail via la section "contactez-nous", avec un motif de retour détaillé et des photos ou une vidéo du produit qui justifie le motif. Après approbation, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.
c. Pour garantir votre remboursement, veuillez utiliser un service de courrier suivi, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.
d. Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement initial. Un reçu de remboursement sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre achat initial.
Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations plus détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.